华为VTM开启自助银行新时代

• 作者: 张丽霞
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 工学
• 关键词: 自助银行 华为 银行业务 服务质量 多元化发展 银行网点 服务模式 客户
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 页码范围: 90
• 页数: 1页
• 分类号: TN929.533
• 语种: 中文

摘要

随着银行业务的多元化发展,银行网点规模及业务覆盖范围不断扩大,如何能将80%的终端客户尽量转移到自主渠道办理业务,减少高成本的人工服务,提高对另外20%关键客户的服务质量,成为银行服务模式转变的迫切需要.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丽霞		18	0	0.0	0.0