太阳能热水器未进三包售后服务跟不上

• 作者: 许意强
• 来源期刊: 中国新能源
• 学科: 工学
• 关键词: 太阳能热水器 售后服务 产品目录 农村市场 使用寿命 产品使用 消费者 乱收费
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 页码范围: 12
• 页数: 1页
• 分类号: TK515

摘要

一款在市场上已热销15年之久、使用寿命长达10多年的产品，至今未被纳入国家三包规定的产品目录中，其售后服务完全依靠厂商的自我承诺和信誉，消费者在产品使用过程中遭遇产品故障自然会遭遇服务暗门。日前，记者在采访中发现，近年来关于太阳能热水器售后服务的消费投诉层出不穷，特别是在产品的主销地农村市场上，太阳能热水器服务无人问津、服务乱收费、承诺不兑现等情况层出不穷。