68例护患纠纷原因分析及对策

• 作者: 樊锦春 王瑞娟
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 护患纠纷 沟通 护理管理
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 安全管理
• 页码范围: 668-669
• 分类号: C931.2
• 字数: 2316字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2011.09.027

摘要

目的 分析某医院68例护患纠纷发生的原因,探讨管理对策.方法 回顾性分析68例护患纠纷发生的原因及不同护龄、不同学历低年资护士发生护患纠纷构成比.结果 护龄≤5年的护士护患纠纷发生构成比占57.35％,高于其他护龄段护士,差异具有统计学意义(p＜0.01).不同学历低年资护士护患纠纷的发生构成比差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 学历较低的低年资护士是发生护患纠纷的高发人群,应加强对低年资护士沟通能力等方面的规范化培训.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王瑞娟	新疆医科大学第五附属医院门诊部	5	51	3.0	5.0
2	樊锦春	新疆医科大学第五附属医院门诊部	15	98	5.0	9.0