精准专业服务赢得百姓信赖

• 作者: 董淑琪
• 来源期刊: 自我药疗
• 学科: 医学
• 关键词: 专业服务 药品零售行业 药学服务质量 老百姓大药房 药店服务 药学知识 合理用药 生活方式
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 页码范围: 16
• 页数: 1页
• 分类号: R95

摘要

在药品零售行业，真正的药店服务，一定是以患者为中心的服务。这不仅仅表现在足够的热情上，也要有专业、精准的药学知识，因为面对顾客的咨询，很多问题都是极为复杂的，可能在围绕安全、合理用药的同时，还要对患者的心理、环境、生活方式等方面加以指导，只有不断地强化店员自身的药学服务质量，才能赢得顾客的满意，不信，来看看老百姓大药房的员工如何解读吧。