以人力管理为抓手开展"优质护理服务示范工程"

• 作者: 许蕊凤
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 优质护理服务示范工程 基础护理 护理人力资源管理
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 37-39
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2011.01.014

摘要

目的 探讨在实施"优质护理服务示范工程"过程中如何通过科学的人力资源配置,在基础工作量显著增加的情况下,保证基础护理到位,提高患者满意度.方法 收集同期相关数据,包括出入院人数、手术人数、一级护理人数、基础护理工作量、陪住率及患者对护理工作的满意度等,对其进行分析.结果 实施"优质护理服务示范工程"前后,在基础护理工作量显著增加的状况下,陪住率明显下降,患者满意度稳步提高,具有统计学意义,P值均<0.05.结论 护理人力资源科学管理是保证基础护理到位,提高患者满意度的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许蕊凤	北京大学第三医院骨科	26	291	9.0	16.0