乐山铁通强化工单录入规范培训

• 作者: 夏艳
• 来源期刊: 通信与信息技术
• 学科: 工学
• 关键词: 培训 录入 乐山 工单 强化 铁通 故障管理系统 闭环管理
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 行业资讯
• 页码范围: 30-30
• 分类号: TP311.13
• 字数: 1388字
• 语种: 中文

摘要

铁通乐山分公司为强化客户故障管理系统运用，提高用户故障闭环管理，多次组织营业厅人员对10050统一故障受理系统工单规范录入进行培训，培训率达100％。截至目前，乐山分公司故障受理录入规范率达98％。