杭州地区大型公立医院涉外医疗现状调查

• 作者: 刘海港 王淑翠 陈海勇
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 涉外医疗 公立医院 服务质量 内部管理
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 355-358
• 分类号: R197.3
• 字数: 5262字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2011.05.011

摘要

以杭州市三级公立医院为典型调查对象,通过对医院工作者和在杭外籍人士的双重视角的问卷调查,结合文献研究,发现和总结杭州市公立医院涉外医疗服务方面存在以下4个普遍性问题:医生与外籍患者存在沟通障碍,医疗服务信息沟通不到位,服务环境和服务态度还不尽人意,医疗保险及收费体制问题.据此提出了政府完善涉外医疗服务体系的政策建议,包括要创建与国际接轨的医疗服务质量管理规范、收费体制改革及医保管理和涉外医疗服务机构的规划和宣传,以及医院内部关键要素的管理对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王淑翠	杭州师范大学医药卫生管理学院	26	119	6.0	10.0
2	刘海港	杭州师范大学医药卫生管理学院	5	34	3.0	5.0
3	陈海勇	杭州师范大学医药卫生管理学院	1	5	1.0	1.0