创新服务机制 促进经营发展

• 作者: 刘银庭 魏宏贤
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务机制 经营发展 创新 服务管理机制 2010年 服务价值 服务理念 服务方式
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: F623

摘要

工行河南许昌市南关支行去年以开展“服务价值年”活动为契机，积极实施服务理念、服务方式、服务手段、服务行为和服务管理机制的创新，着力构建服务网络，优化服务过程，改善服务环境，提高服务效能，有力地助推了各项业务快速发展。2010年，该行完成拨备后经营利润3447万元，创历史新高。