基于数据挖掘的客户忠诚度的预测与实现

• 作者: 张永礼
• 来源期刊: 品牌
• 学科: 经济
• 关键词: 客户忠诚度 数据挖掘 神经网络
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 15-16
• 分类号: F27
• 字数: 2486字
• 语种: 中文

摘要

客户忠诚度对企业效益有巨大的影响.本文在构建客户行为评价指标的基础上,采用神经网络算法,对客户忠诚度进行了分析和评价,并实现了客户忠诚度评价和预测的完整数据挖掘流程.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张永礼	石家庄经济学院管理科学与工程学院	12	37	4.0	5.0