IT服务管理在神宁集团信息化发展中的应用

• 作者: 查学刚
• 来源期刊: 神华科技
• 学科: 经济
• 关键词: ITIL ITSM IT服务管理
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 23-26
• 分类号: F0625.5
• 字数: 4585字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-8492.2011.01.006

摘要

论述了如何在神华宁煤集团信息化运行维护中引入基于ITIL的IT服务管理方法,设计适合神华宁煤集团IT运维管理的流程和方法,以提高系统的管理效率和IT部门的服务质量来满足各业务部门的需要,保证集团信息化系统的稳定运行.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	查学刚		3	8	1.0	2.0