食品顾客满意度评价方法探讨

• 作者: 唐志国 杨坚
• 来源期刊: 肉类研究
• 学科: 工学
• 关键词: 顾客满意度 模糊综合评判法 ACSI
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 所属期刊栏目: 文化经济
• 页码范围: 12-16
• 分类号: TS207.3
• 字数: 2551字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-8123.2011.01.003

摘要

顾客满意度体现着企业的价值,是企业生存发展的基础,同时顾客满意度也是影响产品市场占有率以及市场竞争力的一个重要因素.本文基于ACSI模型,采用模糊综合评判法,对食品顾客满意度进行评价.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨坚	西南大学食品科学学院	42	375	11.0	17.0
2	唐志国	西南大学食品科学学院	2	5	1.0	2.0