我国港口客户服务与计费管理现状及改进对策

• 作者: 梅叶 罗勋杰 胡艳君 蒋庆华
• 来源期刊: 集装箱化
• 关键词: 现代港口 客户服务 计费管理 港口发展 综合物流 港口功能 科技进步 服务行业
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 港站码头
• 页码范围: 12-15
• 分类号: U691.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-5339.2011.10.005

摘要

随着现代港口从传统的以装卸和仓储为主的第一代、第二代港口向以综合物流为主的第三代、第四代港口发展，港口功能和客户群不断拓展和丰富；与此同时，科技进步和现代物联网发展在给港口发展创造新机遇的同时也带来了挑战。客户服务和收入风险控制不仅是航运服务行业的重要任务，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗勋杰		10	48	4.0	6.0
2	梅叶		29	58	5.0	6.0
3	胡艳君		7	54	5.0	7.0
4	蒋庆华		7	29	3.0	5.0