公共服务模式的新探索

• 来源期刊: 学习与研究
• 学科: 政治法律
• 关键词: 公共服务模式 2001年 运作成本 信息服务 服务实体 信息渠道 服务对象 监督服务
• 年，卷（期）: xxyyj_2011,（10）
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 分类号: D63

摘要

81890成立于2001年8月，取宁波话“拨一拨就灵”的谐音，由宁波市海曙区财政提供运作成本，无偿为市民、企业提供全方位的需求信息服务，是全国最早设立的新型公共服务实体之一。10年来，81890运用电话、短信、网站等多种信息渠道，为服务对象提供全天候、全方位、全程式跟踪监督服务。迄今为止，已为市民解决求助事项459万多件，办结率100％，服务满意率99．87％，