我院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果

• 作者: 孙伟 彭丽萍 李文红 杨雯 莫蓓荣
• 来源期刊: 现代临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 示范病房 护理质量
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 58-59,61
• 分类号: R47
• 字数: 3796字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8283.2011.08.026

摘要

目的 探讨开展“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果.方法 将优质护理服务活动分为前期筹备、宣传启动、组织实施、总结推广4个阶段.遵循整体护理理念,创建“示范病房”,积累经验推广普及.重点抓好提高患者和护士满意度两项工作.结果 开展优质护理服务活动后患者满意率和护士满意率均优于活动前,活动前后比较,差异具有统计学意义(均P＜ 0.05).结论 开展优质护理服务活动提高了护理工作质量,使患者真正享受到优质护理服务,达到患者、社会、政府和护士满意的效果.