铁路服务新“标准”,看上去很美

• 作者: 张丽
• 来源期刊: 运输经理世界(下旬刊)
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 西行列车
• 页码范围: 55
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

12月1日《新京报》报道,10月18日,铁道部曾承诺将努力创新服务方式手段,组织对《铁路旅客运输服务质量标准》(以下简称《标准》)进行修订完善,尽快向社会公布.不久前,铁道部最新修订的《标准》显示,列车晚点须及时通告,超过30分钟要说明晚点原因并致歉.毫无疑问,仅从新《标准》的字里行间来看,我们能感觉到铁道部要改善服务的决心,也能感觉到铁道部制定新《标准》时的细心和周到.但这些具体的细则真的要落实到地方铁路局,地方铁路局能不能不折不扣的完美执行,笔者认为还是一个未知数.