图书馆读者满意度评价体系的构建

• 作者: 康丽峰 江家鹤 肖丹
• 来源期刊: 中华医学图书情报杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 读者服务 满意度评价 评价体系
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 信息组织与信息服务
• 页码范围: 38-41
• 分类号: G252.0
• 字数: 3261字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3982.2011.04.014

摘要

从读者满意出发,对图书馆服务做出科学、客观、准确、合理的评价,有利于图书馆的发展.以读者满意度作为评价图书馆服务各环节的目标,在考虑专家经验基础上,充分融合读者认知构建的图书馆读者满意度评价体系,经实例验证,效果较好且适用性强.