老年病房实施住院费用“一日清单”存在问题分析及对策

• 作者: 钱芳
• 来源期刊: 现代临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 一日清单 老年病房 收费 护理管理
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 50-51
• 分类号: R471
• 字数: 2016字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8283.2011.10.023

摘要

目的 探讨老年病房实施住院费用“一日清单”过程中存在的问题,并分析原因,提出对策.方法 调查分析老年病房47例患者对住院费用“一日清单”的不满及反馈、投诉情况,了解老年病房实施住院费用“一日清单”存在问题.结果 医患沟通解释不足21例(44.7％),医护人员缺乏培训导致收费错误13例(27.7％),“一日清单”设计缺陷7例(14.9％),患者自身原因6例(12.8％).结论 加强对医护人员职业道德教育和医患沟通,做好人员收费工作培训,改进工作流程,科学合理设计“一日清单”的格式与内容,完善“一日清单”管理制度,可有效维护患者利益,减少护患纠纷发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钱芳	湖北省新华医院综合内科	7	12	3.0	3.0