重庆电信10000号话务外包在永川试点成功启动

• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 外包 话务 电信 重庆 客户服务中心 呼叫中心 岗前培训 新员工
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 页码范围: 48
• 页数: 1页
• 分类号: TN916.427

摘要

日前，重庆电信客户服务中心按照市公司对10000号呼入服务运营模式调整的工作要求，在永川“西部声谷”呼叫中心基地，完成了与先特公司关于10000号话务外包模式试点环境的搭建，目前已按计划开始了第一批新员工的岗前培训工作。