优质护理服务在儿童专科医院的探索

• 作者: 倪志红 孙丽华 李静 沈闵 章美华 许志玉 阐玉英
• 来源期刊: 实用临床医药杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质 护理 探索
• 年，卷（期）: 2011,（14）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 135-137
• 分类号: R473.72
• 字数: 2824字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2353.2011.14.060

摘要

目的 构建新形势下儿童专科医院优质护理服务体系.方法通过发放问卷调查表,了解患儿及家属需求,以患儿需求为目的,改变护理工作模式,转变护理人员服务理念.结果患儿和家属满意度由95.10%提升到97.10%,病区呼叫铃明显减少.而病区呼叫铃是产生病区噪声污染的重要来源,减少病区噪声污染,营造安静的环境是提高护理质量的一个重要方面.同时,护患纠纷及护理不良事件明显减少.结论护士责任感和职业自豪感明显提升,患儿安全进一步得到保证,增进了护患和谐,进一步推动了护理学科的发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	章美华		10	55	4.0	7.0
2	倪志红		25	95	5.0	9.0
3	李静		55	148	8.0	10.0
4	许志玉		19	45	4.0	5.0
5	孙丽华		9	76	4.0	8.0
6	阐玉英		68	289	8.0	12.0
7	沈闵		17	70	4.0	8.0