四川铁通开展客服巡检推进客服标准化建设

• 作者: 吴先君
• 来源期刊: 通信与信息技术
• 学科: 工学
• 关键词: 巡检 铁通 四川 标准化 评定工作 硬件建设 营业厅 本地网
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 行业资讯
• 页码范围: 25-26
• 分类号: TN916.2
• 语种: 中文

摘要

本刊讯 铁通四川分公司从2月份起，启动为期9个月的客服工作巡检活动。目前，已按计划对内江、沪州2个本地网的4个经营部、7个营业厅执行客服工作规范及流程、营业厅软硬件建设及营业人员星级评定工作等进行了检查和指导，对发现的问题提出了整改意见。