家电服务混淆"包修"和"保修"

• 作者: 孟园园
• 来源期刊: 质量探索
• 学科: 经济
• 关键词: 免费 消费者 维修经验 家电产品 家用电器 服务承诺 家电企业 混淆 保修 包修
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 页码范围: 52
• 页数: 1页
• 分类号: F426.6
• 语种: 中文

摘要

保修和包修,一字之差,对消费者来说,可是天壤之别.一个是收费,一个是不收费.有些企业为了吸引消费者,推出延长包修、保修业务,而消费者备感实惠的同时,却难免会掉进一些企业精心编织的文字陷阱.[投诉]免费保修不免费日前,宋先生向媒体投诉,免费保修并不免费!一提起厂家免费保修的承诺,宋先生就气不打一处来,什么免费,纯属忽悠人.他告诉笔者,一年半以前,他购买了一