骨科病房开展"优质护理服务示范工程"的效果观察

• 作者: 周明英 韦桂源 黄秋霞 黄美秋
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 骨科 基础护理 优质服务 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（26）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 2426-2427
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2011.26.049

摘要

[目的]探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果.[方法]实施"优质护理服务示范工程",改革护士排班模式,分层级使用护理人员,落实责任制护理,注重人文关怀等举措,比较实施前后两组病人对护理工作的满意度.[结果]病人对护士服务态度、仪表、入院宣教、疾病宣教、治疗护理技术水平、巡视病房、环境管理的满意度明显提高.[结论]开展"优质护理服务示范工程"能提高病人满意度,提高护理服务质量和护士综合素质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韦桂源		59	521	12.0	20.0
2	黄美秋		16	122	6.0	10.0
3	周明英		11	67	5.0	8.0
4	黄秋霞		10	49	4.0	7.0