护理风险管理程序在门诊治疗中的应用

• 作者: 卞岸英
• 来源期刊: 当代护士（综合版）
• 关键词: 护理风险管理程序 门诊治疗
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 28-30
• 字数: 3258字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-C.2011.10.014

摘要

目的 探讨护理风险管理程序在门诊治疗中的应用.方法 通过对门诊治疗中存在护理风险进行分析、评估,改传统单一管理模式为参与性管理,对经门诊治疗的患者治疗前进行告知,治疗中遵守操作规范,严密观察,规范门诊护理记录的书写.结果 2010 年1 月～2011 年1 月,门诊量204677 人次,经门诊治疗25903 人次,患者满意度调查达到95%以上,患者对护理服务的反映与实施前比较,差异有显著性意义(P <0.01 ),医疗投诉发生率与实施前相比明显降低.结论 按照护理风险管理程序要求,在门诊治疗的各个流程环节采取针对性的防范措施,能提高患者满意度,降低护理风险,减少护患纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卞岸英		1	9	1.0	1.0