近五年来质量投诉数量持续下降

• 来源期刊: 质量探索
• 学科: 经济
• 关键词: 质量投诉 中国消费者协会 质量问题 统计分析 绝对数 比例
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 页码范围: 42
• 页数: 1页
• 分类号: F203
• 语种: 中文

摘要

通过整理中国消费者协会近5年来的年度投诉统计分析报告发现,无论是绝对数量还是在各类投诉中所占比例,质量问题投诉均呈现明显下降趋势,尤其是今年上半年,由质量问题引发的投诉在所有投诉中所占比例已经下降到51.6%,比2007年下降了约10个百分点.