创业者荐书

• 来源期刊: 创业家
• 学科: 经济
• 关键词: 创业者 员工满意度 顾客满意度 企业目标 人际信任 技术操作 董事长 CEO
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 页码范围: 120
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

盛大文学CEO侯小强：我和海底捞董事长张勇算是好友。我想，海底捞之所以铸造了传奇，大概与他们的企业目标，让员工通过双手改变自己的命运；与他们的考核方式，只考核顾客满意度、员工满意度；与他们基于人际信任产生的绝对授权；与他们一桌桌制造回头客的技术操作有关。理论上，他们的成功是可以复制的。