创新光网 共赢服务——以顾客需求为导向 助力运营商成功转型——访烽火通信客户服务中心总经理曾军

• 作者: 李鹏飞
• 来源期刊: 电信技术
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务中心 烽火通信 顾客需求 总经理 运营商 光网 创新 导向
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 特别策划：创新光网共赢服务
• 页码范围: 15-18
• 分类号: TN929.1
• 字数: 623字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-1247.2011.09.001

摘要

导语：烽火通信成立11年来，已经将服务作为其基本理念，在流程响应、资源配置方面给予最大限度的投入。同时，烽火通信也珍惜每一次与客户接触、为客户服务的机会，从中寻找客户最细微的需求，为烽火通信提供新的服务和发展方向。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李鹏飞	《电信技术》编辑部	6	4	1.0	2.0