基于IPA法的民居类世界遗产地游客满意度评价——以福建永定土楼为例

• 作者: 唐承财 张宪玉 蔡彩云 骆培聪
• 来源期刊: 资源科学
• 学科: 工学
• 关键词: 民居类世界遗产地 游客满意度 IPA法 土楼旅游 福建永定
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 旅游资源
• 页码范围: 1374-1381
• 分类号: X915.2
• 语种: 中文

摘要

近年我国民居类世界遗产地旅游获得快速发展。以典型民居类世界遗产地福建永定土楼为例,从游客满意的视角出发,构建土楼游客满意度评价指标体系,采用IPA法与问卷调查法,评价福建永定土楼游客满意度。结果表明：①游客认为影响土楼旅游满意度的各要素与指标均具有较高的重要性,其中以旅游资源特色、旅游交通状况、旅游安全与环境质量最重要;②IPA指数分析表明,要素层与指标层的满意度均低于重要性,其中87.5%的要素层因素的满意度与重要性存在3.15%～35.48%的差距,而93.10%的指标层因素的满意度与重要性存在1.11%～56.38%的差距;依据IPA指数测评标准,对要素层和指标层中的各因素进行评价;③针对IPA指数与象限分析结果,提出各象限的提升策略。研究成果可为福建土楼旅游开发提供科学的理论指导与实践借鉴,有助于民居类世界遗产地的科学保护与旅游可持续发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐承财	中国科学院地理科学与资源研究所	37	782	15.0	27.0
2	骆培聪		1	84	1.0	1.0
3	张宪玉		1	84	1.0	1.0