那些顶尖的美国企业

• 作者: 刘湘明
• 来源期刊: 商业价值
• 学科: 经济
• 关键词: 美国企业 体验设计 经营思想 组织结构 职能划分 亚马逊 公司 客户
• 年，卷（期）: syjz_2011,（5）
• 页码范围: 132
• 页数: 1页
• 分类号: F279.712

摘要

3月底在亚马逊总部做了一轮密集访问。所见所闻，让我感受到一种全新的经营思想正在成型——这是一家真正围绕着客户体验设计打造的公司，虽然传统的组织结构、职能划分都还在，但是整个公司的文化和运转机制已经完全不同一它可以把过去一年客户留下的评论数量写进年报；