南京居民对大医院门诊预约服务偏好影响因素分析

• 作者: 杜芸 林振平 王中华 赵光 钱东福
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 居民 医院 门诊预约服务 偏好
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 933-937
• 分类号: R197.322
• 字数: 5594字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2011.12.018

摘要

目的 了解城市居民对大医院门诊预约服务的偏好,探讨其影响因素,为促进医院预约诊疗服务工作的落实提出建议.方法 以南京市为案例,利用自设问卷收集资料,调查了1200户市民对三级医院门诊预约服务的偏好,并定性访谈了相关利益者.结果 在被调查者中,50.2％的人喜欢大医院门诊预约服务；年龄、受教育程度和经济因素是城市居民对大医院门诊预约服务偏好的重要影响因素,传统的门诊看病方式、预约服务不方便和怕爽约也是影响因素.结论 医院应积极探索和完善门诊预约服务的有效形式,切实加强门诊预约服务的管理,努力提高医务人员和居民的参与度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王中华	南京医科大学医政学院	61	578	13.0	21.0
2	林振平	南京医科大学医政学院	94	594	13.0	19.0
3	杜芸	石家庄市卫生局医政处	7	14	3.0	3.0
4	钱东福	南京医科大学医政学院	121	717	12.0	22.0
5	赵光	南京农业大学公共管理学院	13	371	10.0	13.0