人民币收付业务规范操作问题及建议

• 作者: 朱庆祥
• 来源期刊: 河北金融
• 学科: 经济
• 关键词: 人民币收付 问题 规范
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 41-42
• 分类号: F822
• 字数: 2459字
• 语种: 中文

摘要

县支行发行库的撤销,由支付难而导致客户投诉的现象时有发生.由于客户投诉仅限于本单位或上级行,缺乏有效社会监督,商业银行出于利益驱动,偏袒经办人员,致使客户投诉得不到满意的答复,金融机构对外形象大打折扣,操作规范亟待提高.