服务客户那些事

• 作者: 赵春辉
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务客户 服务价值 2010年 服务承诺 营业网点 服务工作 和谐共赢 甘肃省
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 页码范围: 37-38
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

2010年，工行甘肃省武威分行在全行认真组织开展了“服务价值年”活动，该行号召每个营业网点认真践行服务承诺，在临柜服务工作实践中提升价值，以真诚、优质的服务打动客户，用热情、高效的服务赢得客户，从而提高了客户对工行的忠诚度和满意度，实现了企业与客户的和谐共赢。