医院门诊退费分析及对策

• 作者: 刘敬 萧倩筠
• 来源期刊: 医学与社会
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 门诊退费 对策
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 页码范围: 28-29,32
• 分类号: R197.3
• 字数: 2864字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/YXYSH.2011.02.011

摘要

目的:查找医院门诊退费管理中存在的问题,提出相应对策,为规范退费行为提供参考.方法:抽取广州某医院门诊2010年4月的286份退费申请单进行统计分析.结果:医院门诊退费存在着不合理现象,不但降低了患者的满意度也给医院造成一定的经济损失.结论:通过加强对医院退费各个流程环节人员的培训,完善医院门诊退费相关制度,逐步减少门诊退费,以提高医院经济效益和社会效益,提高病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	萧倩筠		8	23	3.0	4.0
2	刘敬		9	103	6.0	9.0