细节管理在血透室管理中的应用

• 作者: 蒋海燕
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 细节管理 服务质量 血透室
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 页码范围: 180-181
• 分类号: R197.3
• 字数: 1829字
• 语种: 中文

摘要

目的:探索提升血透室管理质量的方法.方法:把细节管理引入血透室管理工作中,从细化标准、强化意识、提高服务质量,操作技能、消毒隔离等方面进行细节控制.结果:开展细节管理后,血透室每月患者满意率,从91.5%提升至96%以上,2年来无并发症与差错事故发生.结论:血透室管理中运用细节管理可提高血透室患者满意率,提高服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋海燕		2	13	2.0	2.0