文明服务无小事

• 作者: 李筱骞
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 文明服务 卫生环境 服务价值 广西分行 精神面貌 综合防治 老城区 营业厅
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

广西分行营业部兴宁支行营业厅地处老城区，在开展“服务价值年”活动之前，网点环境脏、差、乱，员工精神面貌欠佳，与其他银行的网点比起来有不少差距。在“服务价值年”活动中，经过卫生环境综合防治治理、软服务提升、标杆网点树立三个阶段的努力改进，这个大厅发生了一系列根本性的变化：干净整洁的环境令人心情舒畅