客户关系管理系统在成品油销售企业的应用--A公司CRM系统应用案例分析

• 作者: 孙鹏
• 来源期刊: 中国石油和化工经济分析
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理系统 成品油销售企业 案例分析 应用 RM 企业信息化 油品销售 销售数据
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 页码范围: 54-57
• 页数: 4页
• 分类号: TE88

摘要

成品油销售企业是油品销售的终端，其面对的客户数以万计，如何管理好客户，并从海量的销售数据中分辨出大中小客户，及时跟踪关注客户加油量异常，进一步稳定大客户是企业面临的一大难题。然而，随着企业信息化的发展，客户关系管理（CRM）系统的出现，企业的这一难题便迎刃而解，企业对客户关系的管理难度大大降低，本文就某成品油销售公司（以下简称“A公司”）的客户关系管理系统的应用展开分析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙鹏	中国石油销售公司山东分公司	45	50	4.0	5.0