顾客价值驱动的企业绩效模型:元分析验证

• 作者: 姚唐 方楚 穆琳 范秀成 郑秋莹
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客感知价值 企业绩效 元分析
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 名家观察
• 页码范围: 8-10
• 分类号: F270
• 字数: 3770字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2011.08.003

摘要

文章对顾客价值内涵及其对企业绩效的影响机制进行了深入剖析,并用元分析的方法(一种总结前人定量研究的统计方法)对顾客价值驱动的企业绩效模型进行了检验.研究结果表明,顾客感知价值作用机制能够很好地解释企业内部资源对企业绩效的作用途径,从而为企业经营者以资源基础观为基础的战略经营思路向以顾客为中心的市场导向经营思路转变提供了理论依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范秀成	复旦大学管理学院	51	875	17.0	29.0
2	郑秋莹	北京中医药大学管理学院	36	190	8.0	12.0
3	姚唐	北京航空航天大学管理学院	29	244	8.0	15.0
4	穆琳	南开大学商学院	5	123	3.0	5.0
5	方楚	南开大学商学院	2	9	1.0	2.0