Aspect将社交媒体技术引入客户联络中心

• 来源期刊: 电信技术
• 学科: 工学
• 关键词: Aspect 媒体技术 客户 联络 社交 Channel Media 商业价值
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 特别策划：网络安全与运营
• 页码范围: 11-11
• 分类号: TP311.1
• 语种: 中文

摘要

日前,全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect推出Aspect Social Media Channel Integration（社交媒体渠道集成）,帮助公司将社交媒体技术转化为高效的客户联络,从而构建积极的客户产品体验,创造巨大的商业价值。