创新管理理念 提升企业对外服务品质

• 作者: 徐文强
• 来源期刊: 中国煤炭工业
• 学科: 经济
• 关键词: 煤炭企业 服务品质 管理理念 创新 后勤服务 整体形象 接待工作 服务工作
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 26-27
• 分类号: F426.21
• 字数: 2458字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9612.2011.12.011

摘要

接待工作是企业的“第一形象”“第一窗口”“第一环境”．是煤炭企业后勤服务的重要一环。多年实践证明．接待服务工作的好坏，直接关系到煤炭企业的整体形象。做好这项具有丰富内涵的综合性工作．要求服务管理人员创新管理理念．推行适度服务．不断提升后勤接待的服务品质．这样才能打造具有自身特色的服务品牌．更好地适应煤炭企业的快速发展．

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐文强		4	3	1.0	1.0