“旅客闹事”：航班延误下的蛋

• 作者: 张昭辉
• 来源期刊: 空运商务
• 学科: 经济
• 关键词: 航班延误 旅客 群体性治安事件 信息传播 违法性 治理 头痛
• 年，卷（期）: 2011,（16）
• 所属期刊栏目: 服务与营销
• 页码范围: 18-19
• 分类号: F562.6
• 字数: 2235字
• 语种: 中文

摘要

航班延误最令人头痛的并不是延误本身，而是延误引发的群体性治安事件，也就是俗称的“旅客闹事”。对此类群体性治安事件的违法性分析和治理策略研究，并不是本文的重点，笔者试图从信息传播的视角分析此类群体性治安事件的形成过程，希望能对治理航班延误有所裨益。