应用柏拉图分析法减少门诊药房发药差错

• 作者: 任燕萍 周波波 芦小燕
• 来源期刊: 医药导报
• 学科: 医学
• 关键词: 分析法,柏拉图 门诊药房 差错率,发药
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 页码范围: 270-271
• 分类号: R95
• 字数: 2402字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/yydb.2011.02.052

摘要

目的 降低门诊药房发药差错率,提高患者对药房的满意度,提升药房整体品质.方法 制作<诊药房差错查检表>对门诊药房发生的差错进行数据收集,并通过绘制柏拉图统计表结合鱼骨图对门诊药房发生的差错情况进行解析,找出发生差错的原因,采取切实可行的应对措施.结果 门诊药房差错发生率由改善前的每万人169.30次下降到改善后的每万人23.38次,降幅达86.19%.结论 柏拉图分析法便于门诊药房工作人员从错综复杂的可能差错原因中找出问题的关键所在,对降低门诊药房发药差错率具有实用意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周波波	浙江省宁波市第二医院药剂科	5	97	3.0	5.0
2	芦小燕	浙江省宁波市第二医院药剂科	4	59	4.0	4.0
3	任燕萍	浙江省宁波市第二医院药剂科	1	40	1.0	1.0