有效沟通在五官科防范护患纠纷中的效果研究

• 作者: 揭桂莲 杨庆云 练茹兰
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 护患纠纷 心理护理
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 752-753
• 分类号: R473.76
• 字数: 1734字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2011.05.0752

摘要

目的 探讨新的沟通方式在五官科防范护患纠纷中的效果.方法 将我院五官科住院的患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规护理的基础上应用文明礼貌、通俗易懂的语言以及各种肢体语言等新的沟通方式,比较两组患者的满意率和护患纠纷发生率.结果 观察组的满意率和护患纠纷发生率分别为91.7%和0%,与对照组79.2%和8.3%比较,差异有显著性意义(χ2=71.63,P<0.05和χ2=57.41,P<0.05).结论 有效的沟通能够有效防范五官科的护惠纠纷发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	揭桂莲		12	41	4.0	5.0
2	杨庆云		2	17	2.0	2.0
3	练茹兰		4	27	4.0	4.0