品牌灰色地带的“消费者间谍”

• 作者: Lou Cooper 蔡冬娥
• 来源期刊: 新营销
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

那些对企业的行为、服务和政策感到不满的消费者,正准备公开做出有损这些企业品牌的事情.最近刚刚发生了一件事,骇客侵入福克斯新闻网(Fox News)的Twitter,传播了虚假新闻.而今年4月,索尼的娱乐网络游戏平台PSN和Qriocity遭骇客攻击以致瘫痪.索尼向自己游戏平台上的7700万名玩家发出安全警告:玩家的个人和财务信息面临泄露的危险.5月,索尼的数据库再次遭到黑客攻击,影响波及2500万个消费者,给索尼造成的损失预计为l亿英镑.