处理顾客退货有妙招

• 作者: 文道
• 来源期刊: 中国服饰
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 经营者 退货 具体问题 服装店 店铺 处理 电饭煲 销售 工作人员
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 页码范围: 80-81
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

"大家都明白"交钱容易退钱难"的道理:买东西容易,要退掉可就难了。而这正是检验经营者是怎样对待顾客的时候,可以看出经营者是否能在具体问题上设身处地地为顾客着想。所以,对于经营者来说,处理好顾客的退货工作非常重要。"退货也可能是新的销售机会服装店必须事先制定好有关顾客退货、更换的标准,而且标准要非常明确,不存在歧义。否则,出现咬文嚼字的情况,店铺会很被动,而且顾客也会对店铺产生不信任的感觉。对于符合退货标准的情况,

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