“淘宝”危机事件的思考

• 作者: 刘欢 张向荣
• 来源期刊: 商情
• 学科: 经济
• 关键词: 危机公关 淘宝 马云
• 年，卷（期）: 2011,（41）
• 所属期刊栏目: 经济研究
• 页码范围: 23-23
• 分类号: F270
• 字数: 2226字
• 语种: 中文

摘要

淘宝商城遭“围攻”，引起了很大的反响。对该事件的事态发展及如何处理也是众说纷坛，笔者由此展开，对马云在该危机事件的处理是否妥当进行分析，并对众多企业的危机公关进行思考，希望对企业的危机事件处理提供一定的借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘欢		1	1	1.0	1.0
2	张向荣		1	1	1.0	1.0