运用科学精细管理实施同单元多科创优服务的实践

• 作者: 丁小容 卞苏环 蓬勃 陈红艳
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 科学管理 同单元多科室 创优服务 实践
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 页码范围: 702-704
• 分类号: R4
• 字数: 2458字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2011.06.037

摘要

目的 运用科学精细管理达到创建优质护理服务,提高病人满意度.方法 根据同单元多科室的特点分成大包干组、小包干组、专科组管理病人,按科室护士年资管理组织架构管理病人.结果 优化管理流程,护士在病人身边时间增多,呼叫铃声减少,病人满意度提高至99%.结论 运用科学精细管理创建优质护理服务,社会认可,病人满意,体现了护士的价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蓬勃	北京大学深圳医院五官科	13	24	3.0	4.0
2	丁小容	北京大学深圳医院护理部	104	980	16.0	27.0
3	陈红艳	北京大学深圳医院五官科	21	136	8.0	11.0