神经内科优质护理服务举措

• 作者: 刘卫华 赵丽娟
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 页码范围: 87-88
• 分类号: R473.5
• 字数: 2794字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-2376.2011.03.062

摘要

指导思想:以"夯实基础护理,提供满意服务"为主体、以伤病员满意、社会满意、官兵满意为目标,全面加强临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为患者提供优质的护理服务.总体目标:(1)病人满意:通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到广大护士的爱心、细心、耐心和责任心.(2)官兵满意:我们医院是部队医院,主要是为官兵服务,通过实施优质服务使部队住院患者感受到家的感觉.(3)社会满意:通过提高住院患者对护理服务的满意度,提高影响力,提高满意度.优质服务主题:夯实基础护理,提供满意服务.结果:患者对护理工作的满意度≥99.5%,护理服务满意度100%,技术操作体现人文精神≥99%,住院患者健康教育覆盖率100%,注意患者健康教育指导率100%.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵丽娟	解放军252医院神经内科	20	25	2.0	3.0
2	刘卫华	解放军252医院神经内科	13	21	2.0	3.0