新时代外包呼叫中心的组网方案和节能减排

• 作者: 华颖
• 来源期刊: 电子科技
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 节能减排 "绿色座席"
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 专题综述
• 页码范围: 119-121,124
• 分类号: TN914
• 字数: 3836字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7820.2011.04.034

摘要

阐述了新时代外包呼叫中心的建设原则,对比了传统的呼叫中心和"绿色座席"的组网方案,根据现网实际数据,客观地分析了"绿色座席"能达到的节能指标.