均衡服务——全业务运营时代的服务变革

• 作者: 曾剑秋 沈孟如
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 经济
• 关键词: 电信服务 均衡服务 服务资源配置
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 18-22
• 分类号: F6
• 字数: 3668字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2011.01.005

摘要

随着服务渠道和形式的多样化,电信运营领域存在的服务不均衡问题日益凸显.文章将"均衡生产"思想应用到通信服务企业中来,提出"均衡服务",对通信服务企业的服务资源优化配置问题进行深入探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾剑秋		117	539	11.0	19.0
2	沈孟如		6	14	3.0	3.0