四成多消费者对快递企业标价有意见

• 来源期刊: 质量探索
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者协会 服务企业 标价 服务行业 消费者满意度 调查报告 山东省 付款
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 44
• 页数: 1页
• 分类号: F203
• 语种: 中文

摘要

山东省消费者协会IEI前发布的《山东省快递服务行业调查报告》显示,快递服务行业存在消费者满意度不高、不提醒保价现象较为普遍等问题,其中四成多消费者反映快递服务企业不明码标价及标价不统一.调查发现,消费者对快递行业不满意的4个方面因素,成为制约快递行业发展的短板.一是有48.11%的消费者对快递服务企业的"先付款后验货"意见较大;二是有40.00%的消费者反映快件不快;