净雅 感动服务案例

• 来源期刊: 餐饮世界
• 学科: 数学
• 关键词: 服务理念 案例 客户满意 细致化 工程
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 页码范围: 102-105
• 页数: 4页
• 分类号: O141

摘要

净雅近几年一直在实施“感动服务工程”，即以客户为本，通过满足客户潜在需求感动客户；处处为客户着想，通过细致化的管理感动客户，不仅要让客户满意，更要让客户感动的服务推进工程。本刊精选了5个净雅内部收集的感动服务的案例，与读者分享净雅的服务理念。